Développée à partir des travaux de Carl Rogers, célèbre psychologue américain (précurseur des techniques non directives), l’écoute active consiste à :

– écouter l’autre attentivement, de façon non directive,
– instaurer un climat de la confiance et de mieux-être, de façon empathique et authentique
– laisser émerger la sensation positive qui en découle, de la relation à soi-même, et l’existence de soi, par rapport aux autres…

« Je mérite d’être écouté et entendu !« 

Les conséquences pour la personne qui est écoutée activement :
respect et empathie envers son interlocuteur, ce qui permet de s’exprime en toute liberté, sans crainte d’être jugé ou critiqué.

Définition de l’écoute active

L’écoute active est un concept développé à partir des travaux sur l’approche centrée sur la personne du psychologue américain Carl Rogers¹. Elle est également nommée écoute bienveillante. Initialement conçue pour l’accompagnement de l’expression des émotions, elle est mise en œuvre dans des situations de face-à-face où le professionnel écoute activement l’autre. Elle consiste à mettre en mots les émotions et sentiments exprimés de manière tacite ou implicite par l’interlocuteur. L’écoute active diffère de la reformulation en ce qu’elle se propose de décoder la dimension affective généralement non verbalisée.

Source : Wikipedia

« Quand j’ai été écouté et entendu,
je deviens capable de percevoir d’un œil nouveau mon monde intérieur et d’aller de l’avant.
Il est étonnant de constater que des sentiments qui étaient parfaitement effrayants deviennent supportables dès que quelqu’un nous écoute.
Il est stupéfiant de voir que des problèmes qui paraissent impossibles à résoudre deviennent solubles lorsque quelqu’un nous entend. »

L’écoute active, dans le processus d’accompagnement de la personne est selon moi, primordiale ; néanmoins, nous ne sommes pas habitués à être écoutés ou entendus de cette manière, et cela peut parfois « surprendre » la première fois.

— Carl Rogers, psychologue humaniste, créateur de l’écoute active, Le Développement de la personne, InterEdition, 1966

Très vite, vous allez vous rendre compte que d’être écouté, c’est une sensation très agréable, et, selon moi, somme toute essentielle, et nous n’avons pas été « éduqués » à l’écoute active.

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L’écoute active et les enfants

L’écoute active est également possible face aux enfants.
Un petit résumé en image :

Ce que je vous propose en accompagnement

Je vous propose en parallèle des accompagnements thérapeutiques, une ou des séances d’écoutes actives.

Ces séances sont « incluses »dans l’accompagnement.

Elles se déroulent au téléphone et bien qu’il n’y ait pas de « face à face », ces séances s’avèrent tout aussi efficaces, car vous n’avez justement pas le visuel de la personne en face, vous êtes complément libre, car au téléphone il n’y a pas l’image qui entre en compte.

Les retours de séances d’écoute active :

Ce que vous en dites de l’écoute active ; c’est qu’elle vous permet notamment :

– décharger toutes les tensions accumulées,
– ressentir un sentiment de soulagement (vos paroles et ressentis qui sont liés sont réellement entendus)
– vous ressentez comme un certain confort, et il est important de le préciser, beaucoup d’ éléments peuvent être énoncés plus facilement au téléphone, qu’en face-à-face.

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Pour résumer